Willkommen bei der Bandi-Hotline!, die lieben DAUs :-)

Hallo Andrea,

finde ich gut, daß Du die Lastschrift hast zurückbuchen lassen. So kommen die Jungs und Mädels dann endlich mal zu Potte, weil ihr Geld wollen die natürlich immer haben, auch wenn die SAFTware nicht läuft. Also, spätestens bei der Mahnung wirst Du wieder mit denen Kontakt haben, glaub mir :P

Zur technischen Seite der Software sollte ich Dich vielleicht noch aufklären. Zwar kenne ich jetzt Dein Programm nicht, und weiß daher nicht, ob es auf der Windows-Oberfläche oder in einer DOS-Box läuft. Doch kann ich Dir wärmstens versichern, daß so ziemlich JEDE Software auf einem PC Querverbindungen mit anderen Softwares hat. Wie z.B. ein Emailprogramm auch funktionstüchtig mit der Druckerfunktion verbunden sein sollte. Soweit die Theorie. Manche Programme bzw. Software auf einem und dem gleichen PC haben jedoch den dämlichen Nachteil, daß sie sich aus logischen oder auch aus scheinbar unerfindlichen Gründen miteinander nicht vertragen, obwohl sie sich miteinander eigentlich vertragen sollten. Dein Mann mit Adminerfahrung wird Dir das sicherlich bestätigen können. So war z.B. Symantecs Antivir-Programmchen lange Zeit nicht Windows 2000-Server-Kompatibel. Doch es kann auch an etwas ganz kleinem und simplen liegen wie z.B. ein bestimmter Druckertreiber oder ein Maustreiber oder ein Kartentreiber, der hierbei querschießt und mit der Materialwirtschaftssoftware nicht klarkommt. Der Hersteller der Software weiß um diese Zusammenhänge meist selbst nicht und behauptet dann einfach mal pauschal: okay, auf 97 von 100 W98-Maschinen läuft das Produkt fehlerfrei. Also läuft das Produkt auch auf Ihrem PC. Da die Software allerdings auch noch mit der BuHa-Software querschießt, kann ich darauf schließen, daß dieses Produkt letztendlich nicht optimal ausgereift ist und die enthaltenen Bugs auf deren Rechnung gehen. Auch wenn deren Supporter 100mal was anderes behaupten.

Im übrigen kannst Du sie auch gerade damit drankriegen, daß deren Software trotz ordnungsgemäßer Installation gemäß 8-Seiten-Fax Deine FiBu-Software zerschossen hat... im schlimmsten Falle müssen die nämlich dafür Schadensersatz zahlen, wenn sie im Vorfeld behauptet hätten, daß es auf Deiner Maschine gemäß Installanweisung bugfrei läuft. Aber das würde ich dann sinnvollerweise nur mit nem Anwalt angehen.


Liebe Grüße aus dem Bandi-Support (die nächste Email wird kostenpflichtig) :roll
Thergana

Thergana,

ich bin doch ein "DAU"!! Lösung muss sofort her und natürlich kostenlos! Ist ja wohl das Mindeste, oder etwa nicht? :total

Ich weiß schon dass die verschiedenen Saftwaren zum Teil untereinander irgendwie verstrickt sind. So ein klein wenig habe ich ja was von meinem Menne mitbekommen. Aber weiß Du ich fand das super heftig, als ich mit denen gestern noch mal versucht habe einen Kontakt aufzubauen, meinte ich dann nur zu Not müsse halt mal ein Mitarbeiter rauskommen und nachschauen. Bekam ich nur als Antwort das würden sie nicht machen und hätten dies nicht nötig und haben den Hörer aufgelegt. Das Programm läuft übrigens auf der WindowsOberfläche. Und ist von der Firma G&S (Gandke & Schubert)

Gut aber ich möchte mich nicht ärgern. Ich bin schmerzfrei, es ist schönes Wetter und heute ist auch noch Tanz in den Mai. Also. Nicht meckern.

Sonnige Grüße und einen schönes WE wünscht Andrea

Hallo Andrea,

Da haste recht gemacht! Was anderes haben die auch nicht verdient. Wenn die tatsächlich so arrogant sind und es nicht nötig haben, ihre Programmierer zwecks Bugfixing einzuschalten oder eine funktionsfähige Software daherzustellen, dann brauchen sie sich auch nicht zu wundern, wenn sie für ihre Software auch kein Geld kriegen. Laß die mal jetzt ruhig zappeln. Und wenn die mahnen sollten, dann verweise sie ganz und gar oberlässig und cool auf Deinen Reklamations-Beschwerdebrief :cool

Und ach ja, wenn Du über Deinen Ehemann schon weißt, daß es da Zusammenhänge zwischen den einzelnen SAFTwaren gibt, dann bist Du auch kein DAU mehr. Gem. §25 Abs. 1 AdminStGB :total

Superschönes WE :winke
Thergana